Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для инициирования возврата Товара Покупатель направляет Продавцу заявление на электронную почту. В заявлении необходимо указать:

• номер и дату заказа;

• наименование и артикул Товара;

• причину возврата;

• контактный телефон и адрес электронной почты.

В случае возврата Товара ненадлежащего качества к заявлению необходимо приложить фото- или видеоматериалы, подтверждающие наличие недостатков.

В течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения заявления Продавец связывается с Покупателем по указанному телефону или электронной почте для согласования способа и адреса возврата Товара, а также, при необходимости, для уточнения обстоятельств возврата. Отсутствие связи с Покупателем по указанным им контактным данным не является основанием для продления срока возврата Товара, установленного законодательство

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: hello@bitframe.ru

Адрес: г Санкт-Петербург, пр-кт Девятого Января, д 19 литера Е